FAQ
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La FAQ sur les logiciels de gestion Iloïse

L’installation d’Iloïse  est-elle nécessaire sur chaque poste administrateur ?
Non, c’est l’un des atouts de notre logiciel. Tout se fait en ligne via votre navigateur internet. Vous profitez ainsi :

  • d’un logiciel toujours à jour des nouvelles fonctionnalités
  • d’un logiciel accessible depuis n’importe quel ordinateur connecté, 24h/24 et 7j/7.
  • de sauvegardes automatiques
  • de la sécurisation de vos données dans le respect de la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD)

Le nombre d’utilisateurs est-il limité ?
Non, plusieurs utilisateurs peuvent se connecter en même temps au logiciel au sein d’une même structure, et ce, sans supplément sur le coût de votre abonnement.
En outre, les données générées par Mme Martin sont immédiatement visibles par M. Durand… et vice versa 😉
A quel type de service jeunesse Iloïse est-il adapté ?
Iloïse a été conçu avec l'ensemble de ses clients, d’horizons variés, de la petite association en charge de l'accueil périscolaire à la Communauté de communes gérant l'ensemble des cantines et centres de loisirs d'une zone géographique. Iloïse est donc suffisamment modulable et personnalisable pour s'adapter aux différents cas de figure.
Existe-t-il différentes formules d’abonnement ?
Nous personnalisons notre offre en fonction de vos besoins et de votre budget. De part sa modularité, vous pouvez ajouter des fonctionnalités ou en supprimer selon l'évolution de votre structure. Et ce, pour des formules d'abonnement de 1 à 3 ans.
Est-il possible de récupérer les données de mon précédent logiciel ?
Si vous pouvez exporter au format Excel les données de votre précédent logiciel, nous pourrons étudier la récupération des principales informations telles que les coordonnées des enfants, de leurs familles et des autres personnes de leur entourage.
Comment être assuré qu’Iloïse corresponde à mes besoins spécifiques ?
Nous vous proposons une démonstration du logiciel en ligne et gratuite. L’occasion de poser toutes vos questions et de vous projeter dans son utilisation.
Et si nous détectons un besoin de fonctionnalité absente d’Iloïse, nous étudions sa faisabilité afin de vous offrir un logiciel pleinement opérationnel à l’ouverture de votre compte.
Comment se passe la prise en main du logiciel ?
Bien qu’Iloïse ait été conçu pour être utilisé de manière intuitive, vous n’êtes pas « lâché dans la nature » une fois votre compte ouvert !

  • Nous paramétrons votre logiciel afin qu’il corresponde à vos besoins
  • Nous vous dispensons une formation à distance ou directement dans votre structure
  • Une aide en ligne contextuelle vous assiste à réaliser les actions les plus courantes 
  • Une assistance téléphonique et par courriel est disponible et illimitée pour les utilisateurs du logiciel ayant suivi la formation initiale

Mon service jeunesse dispose déjà d’un site internet. Est-il possible d’y lier mon Portail Familles Iloïse ?
Oui, nous nous coordonnons avec votre prestataire informatique afin que la navigation depuis votre site internet vers votre Portail Familles soit transparente pour l’internaute. Mais si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un pack complet ‘Site internet et Portail Familles’.
Vous avez encore des questions ?
N'hésitez pas à nous appeler au 02 54 67 17 19 ou laissez-nous un message par notre formulaire de contact en ligne - Nos mentions légales.